如何退款?

• 此功能為升級帳戶功能

💡各機構退款程序不一，在系統退款前，敬請先與機構帳戶管理員查詢

1. 網上退款
2. 離線退款
3. 重發收據
4. 列印附有退款紀錄的收據

網上退款 (Stripe)

每筆網上退款將被自動轉移到該用戶付款的銀行帳戶。依以下程序，開始向用戶退款的手續：

全額退款

你可單次向用戶退還全數

1. 在網上付款列表找你找到需要退款的欄目
2. 點擊欄目尾端的「 ⋮ 」並點選查看詳情
3. 點擊退款以添加退款手續
4. 類型：點選退款類型為全額退款
5. 備注：為退款理由作補充說明
6. 點選退款以關閉此界面
   
   

部分退款

你能啟動同一退款數次，直至總額歸於 $0

1. 在網上付款列表找你找到需要退款的欄目
2. 點擊欄目尾端的「 ⋮ 」並點選查看詳情
3. 點擊退款以添加退款手續
4. 類型：點選退款類型為部分退款
5. 總額：輸入你希望退還的數目
6. 備注：為退款理由作補充說明
7. 點選退款以閉關此界面
   
   

離線退款

離線退款即Stripe以外之退款方法，包括現金、支票等。完成退款後，職員需於社職平台記錄該退款手續以作日後紀錄，程序如下：

全額退款

你可單次向用戶退還全數

1. 在網上付款列表找你找到需要退款的欄目
2. 點擊欄目尾端的「 ⋮ 」並點選查看詳情
3. 點擊退款以添加退款手續
4. 類型：點選退款類型為全額退款
5. 備注：為退款理由作補充說明
6. 點選退款以關閉此界面
   
   

部分退款

你能啟動同一退款數次，直至總額歸於0

1. 在網上付款列表找你找到需要退款的欄目
2. 點擊欄目尾端的「 ⋮ 」並點選查看詳情
3. 點擊退款以添加退款手續
4. 類型：點選退款類型為部分退款
5. 總額：輸入你希望退還的數目
6. 備注：為退款理由作補充說明
7. 點選退款以關閉此界面
   
   

重發收據

若輸入資料錯誤，例如參加者姓名或活動名稱，使已有收據無效，你可重印有關付款的收據

1. 於用戶的款項詳情頁面點擊重發收據
   
   
2. 為該收據輸入備註
3. 輸入重發此收據的原因（僅作內部使用）
   
   
4. 檢查所有資料無誤後，選擇確認或確認並列印

列印附有退款紀錄的收據

你可在退款完成後產生收據

1. 點擊收據
   
   
2. 你會進入到收據的預覽頁面。核對所有資料後，點選確認
3. 點擊列印以列印收據